Servizi agli utenti e ai familiari

Punto informazioni

Nei locali della Portineria sono ubicati gli sportelli in grado di fornire al pubblico le principali informazioni riguardanti le modalità di accesso ai servizi dell'ospedale, nonché l'ubicazione di reparti, uffici ed ambulatori.

 

Recapiti telefonici

Pordenone: 0434 399022

Sacile: 0434 736249

San Vito al Tagliamento: 0434 841690

Spilimbergo: 0427 595595

Maniago: 0427 735111 

Come presentare una segnalazione

Suggerimenti, segnalazioni/reclami ed elogi vengono gestiti dall'URP in modo diretto, anche attraverso la rete dei propri referenti periferici, secondo modalità di raccolta e gestione stabilite e condivise.

I canali attraverso i quali si raccolgono le segnalazioni sono i seguenti:

• tramite fax n. 0434 523011
• tramite lettera
• tramite posta elettronica all'URP (urp@aas5.sanita.fvg.it) o posta elettronica certificata (aas5.protgen@certsanita.fvg.it)
• on-line, compilando l'apposito modulo disponibile sul sito web aziendale (www.aas5.sanita.fvg.it).
• personalmente compilando l'apposito modulo disponibile presso l'URP (Ufficio relazioni con il pubblico) e presso le principali sale di attesa e consegnato a mano o trasmesso per posta, fax. posta elettronica all'URP, oppure utilizzando le cassette dedicate di colore giallo, collocate in alcuni punti dei Presidi Ospedalieri e precisamente:
• Pordenone - atrio  d'ingresso padiglione L; atrio padiglione A; atrio padiglione B; area di attesa Pronto Soccorso
• Spilimbergo - atrio d'ingresso padiglione N; sala di attesa laboratorio; area di attesa Pronto Soccorso
• San Vito al Tagliamento atrio portineria

I casi segnalati verbalmente all'URP che consentono una rapida soluzione, non attivano un istruttoria con risposta scritta all'utente.

Le segnalazioni anonime non avranno riscontro ma verranno prese in considerazione ai fini del miglioramento della qualità del servizio.

Servizi di culto

Per i degenti di fede cattolica l'assistenza religiosa è garantita dai sacerdoti che operano all'interno dell'Azienda, i quali possono eventualmente provvedere a contattare i Ministri di altre confessioni.

 

PORDENONE

Le messe cattoliche vengono celebrate nella Cappella dell'Ospedale (ubicata al pad “M”) secondo le modalità e gli orari seguenti

Feriali	ore 7:00  ore 15:30 in inverno  ore 18:30 in estate
Pre-festivo	ore 18:00 in inverno  ore 18:30 in estate
Festivo	ore 10:00

 

SACILE

Le messe vengono celebrate a domeniche alterne presso il reparto di Medicina Interna e presso la Struttura Medicina post acuti alle ore 9:00.

 

SAN VITO AL TAGLIAMENTO

Le messe vengono celebrate nella Cappella dell'Ospedale

Feriali	ore 15:30
Sabato	ore 08:30
Domenica e festivi	ore 09:00

 

 

SPILIMBERGO

Le messe vengono celebrate nella Cappella dell'Ospedale - piano terra.
Domenica e festivi ore 09:00
La Cappella rimane aperta dalle ore 6:00 alle ore 20:00 e il Cappellano è reperibile nelle 24 ore tramite centralino.

Servizi accessori

Radio-Televisione: nei reparti di degenza di tutti i Presidi Opedalieri vi è la possibilità di utilizzare apparecchi televisivi in soggiorno.

 

PORDENONE

Bar
Al piano interrato del padiglione d'ingresso (Pad. L) è situato il bar, presso il quale si possono acquistare, anche prodotti per l'igiene personale, riviste e giornali.

Orario di apertura

Feriali	07:00 - 20:00
Sabato	07:00 - 17:30
Domenica e festivi	07:30 - 14:00

Distributori automatici
Di bevande calde e fredde, acqua e snack, che funzionato con monete o con chiave ricaricabile:

• padiglione A 5° piano (Pediatria)
• tra padiglione B e padiglione A piano interrato
• padiglione D piano terra (Diabetologia)
• padiglione B piano interrato
• padiglione C interrato piano terra (Pronto Soccorso)
• padiglione H 1° piano

 

Banca:

Al piano terra del padiglione “F” Via Montereale 32 vi è l'Agenzia della Cassa di Risparmio FVG.

Telefono: 0434 553667

Orario di apertura

Dal lunedì al venerdì	08:30 - 13:00
Solo consulenza	14:15 - 16:55

 

All'esterno della banca è situato uno sportello Bancomat aperto 24 ore su 24.

 

Telefoni pubblici

Nel sotterraneo pad. L (fronte bar) sono installate due cabine telefoniche a moneta o scheda magnetica, mentre un telefono pubblico si trova all'ingresso pedonale del Pronto Soccorso.

Polizia

Accanto al Pronto Soccorso è presente un Ufficio di Pubblica Sicurezza.

Aperto tutte le mattine dal lunedì al sabato
Telefono: 0434 399643

 

Parcheggio

Non è consentito ai visitatori parcheggiare l’auto all’interno dell’Ospedale.
A circa 400 metri dall'ospedale di Pordenone vi è un parcheggio pubblico gratuito con servizio bus navetta gratuita dalle 07:00 alle 16:00 fino all'ingresso dell'Ospedale.
Soltanto gli accompagnatori di pazienti con difficoltà di deambulazione possono entrare in ospedale e parcheggiare nelle apposite aree per il tempo strettamente necessario, munendosi di un permesso rilasciato dall’URP, all'ingresso del pad. L.

 

Per raggiungere l’Azienda Ospedaliera

• Autobus

linea n. 8 ( fermata all’ingresso dell’Azienda Ospedaliera)

linea Rossa ( fermata all’ingresso dell’Azienda Ospedaliera)

Il capolinea di queste linee urbane è nell’area della Stazione Ferroviaria.

 

• Taxi

telefono 0434 368020

 

SACILE

Area di ristoro

Accanto la Portineria, situata al piano terra del Padiglione Ruffo, è presente  una sala d'aspetto provvista di telefono pubblico, distributori automatici di bibite e bevande calde.

 

Banca

Presso la Portineria, situata al piano terra del Padiglione Ruffo è presente uno sportello Bancomat.

 

Posta

Presso la Portineria è collocata una cassetta per lettere che garantisce il servizio di posta in partenza.

 

Parcheggio

Non è consentito ai visitatori parcheggiare l’auto all’interno dell’Ospedale.
A 50 metri dall’ospedale vi è il parcheggio comunale.

 

SAN VITO AL TAGLIAMENTO

Bar

E' situato al corpo A ala sud.
si posssono acquistare anche prodotti per l'igiene personale nonchè riviste e giornali.

Orario di apertura

Giorni feriali	08:00 - 20:00
Giorni festivi e pre-festivi	08:00 - 13:30 e 16:30 - 20:00

Distributori automatici:
piano rialzato accanto agli sportelli CUP

Denuncia di nascita

La denuncia di nascita viene effettuata direttamente dal reparto di Ostetricia che, per il tramite della Direzione Sanitaria, trasmetterà la documentazione al Comune.