Carta dei servizi e standard di qualità

art. 32, c. 1, d.lgs. 33/2013

La Carta dei Servizi è uno strumento di comunicazione tra l’Azienda Sanitaria e il cittadino. Un legame fatto di informazione, impegni ed ascolto che permette all’Azienda di crescere erogando servizi migliori offrendo agli utenti tutte le informazioni sulle attività svolte affinché siano meglio conosciute e consentendo loro di controllare e valutare i percorsi assistenziali che vengono offerti.

La Carta dei Servizi di ASFO comprende una parte generale che fornisce le principali informazioni sull'organizzazione e sull'articolazione aziendale, nonché le indicazioni relative ai diritti/doveri dei bambini e degli utenti e al Regolamento di Pubblica Tutela in merito alla gestione delle segnalazioni dell'utenza.

Oltre alla Carta dei Servizi Parte Generale sono presenti la Guida ai Servizi Ospedalieri, la Carta dei Servizi relativa alle Cure Domiciliari, la Carta dei Servizi relativa alla Procreazione Medicalmente Assistita, la Carta dei Servizi delle Case di Comunità e la Guida ai Servizi Territoriali. Quest'ultima in fase di aggiornamento.

Maggiori informazioni sull'operatività dei singoli servizi sono disponibili nelle pagine di pertinenza dei servizi stessi insieme alle specifiche guide allegate e dedicate all'utenza.